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3招解决佳能DX系列复印机提示“墨粉不足,但仍无需更换”问题

浏览量

01

技术背景

佳能DX系列复印机虽耗材状态显示100%,机器却提示【墨粉不足,但仍无需更换】

 

有客户反馈:Cannon ADV DX C3720,Cannon ADV C3325/3525 Ⅲ 复印机更换全新墨粉盒上机,提示【墨粉不足,但仍无需更换】,如图1。

图1:机器提示【青色墨粉不足,但仍无需更换】


这是为何?具体原因和解决办法详见下文。

该系列复印机提示【墨粉不足,但仍无需更换】属于报低提示。

 

02

原因分析

为什么更换全新墨粉盒上机,机器还会提示【墨粉不足,但仍无需更换】?

 

在机器的<检查耗材>界面,若墨粉的【剩余天数】显示是【7天以内】,机器就会提示【墨粉不足,但仍无需更换】。反之,若墨粉的【剩余天数】多于7天,则机器不会出现该报低提示,如上图1示。

 

原理:机器会根据被使用状态预判墨粉可用的剩余时长。若机器打印量非常大或打印覆盖率过高,在少于7天的时间内就消耗一套墨粉,机器就会记忆这种大打印量的状态并且以此估算消耗完一套墨粉的时长。

 

在这种情况下,即使更换全新墨粉盒上机,机器仍会提示【墨粉不足,但仍无需更换】。

众诺解决方案

众诺工程师教大家3种方法,45秒快速解决机器报上述【墨粉不足】的问题。

 

方法1

进入机器的维修模式重新设置墨粉剩余天数即可

具体操作步骤如下:

 

第1步:

在机器【主页】界面点击右下角{123}触摸按钮进入操作页面(图2示),再依次点击<设置>-<2>-<8>-<设置>进入维修模式(图3示)。

本方法适用佳能全触摸屏机器

图2:点击右下角{123}

图3 :全触摸屏机器进入维修模式

注:若是按键版机器,需依次点击<设置>—同时按住<2和8>—<设置>,进入维修模式

 

 

第2步:

进入维修模式后,按如下图4中的①至④操作,重新设置机器墨粉盒剩余天数。如图5示,对四种颜色粉盒天数依次重置。             


 

 

 

 

图4:重新设置机器墨粉盒剩余天数

 

图5:对四种颜色粉盒剩余天数依次重新设置

 

第3步:

设置完成后重启,机器不再提示【墨粉不足,但仍无需更换】,如图6示。

图6:重设墨粉盒剩余天数后,机器不再报低

 

 

 

方法2

初始化复印机全部数据/设置,机器的墨粉剩余天数则恢复到默认值“1年以上”

具体操作步骤如下:

 

第1步:

在机器主页找到管理员界面,输入密码,进入<管理员模式>-选择<个人设置>,如图7示。

 

图7:进入管理员模式

 

第2步:

在<个人设置>中依次点击<管理设置>—<数据管理>—<初始化全部数据/设置>,在弹出的小窗中选择<使用0(空)数据覆盖1次>后点击{启动},如图8示。

 

 

图8:初始化设置

 

第3步:

在弹出的<初始化全部数据/设置>中点击【是】确认恢复默认设置,机器初始化后自动重启。重启后,墨粉剩余天数恢复默认值<1年以上>,如图9示。

 

 

图9:机器重启后墨粉剩余天数恢复默认值

 

 

方法3

无需在机器上设置任何数值,只需主动减少机器打印量或降低打印覆盖率

若用户的打印量或打印覆盖率变小,机器会重新计算打印量及消耗完一套墨粉盒的剩余天数。若机器估算消耗完一套墨粉盒需要7天以上的时间,则不再提示【墨粉不足,但仍无需更换】,如图10示。

 

图10:剩余天数多于7天,机器不再提示报低

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